EXPÉDITION
Les méthodes d’expédition disponibles comprennent la livraison standard, la livraison express, la livraison gratuite, la récupération en magasin, ainsi que des options personnalisées basées sur des critères tels que la localisation, le poids et la taille. Vous pouvez personnaliser ces méthodes en fonction de vos besoins spécifiques et de vos préférences.
No, pour le moment, nous expédions uniquement en Belgique. Nous livrons nos produits exclusivement sur le territoire belge pour répondre à vos besoins locaux.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d’expédition que vous avez choisie. Nous faisons de notre mieux pour livrer rapidement vos colis, et vous pouvez consulter les détails de la livraison lors de la commande.
PAIEMENT
Nous acceptons les cartes bancaires (CB) comme modes de paiement.
Oui, l’achat en ligne est sûr. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.
COMMANDE & RETOURS
Pour commander, ajoutez des articles à votre panier, puis passez à la caisse en fournissant les détails de livraison et de paiement. Confirmez votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état actuel de votre commande et de son processus d’expédition. Nous sommes là pour vous aider à résoudre toute préoccupation liée à votre commande.
Non, vous n’avez pas besoin d’un compte pour passer une commande. Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte peut vous offrir des avantages tels que le suivi de vos commandes passées et la gestion de vos informations personnelles pour des achats futurs plus faciles.
Votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email. Vous pouvez également utiliser ce lien pour suivre votre commande : https://leclatdeplaisir.com/suivi-de-commande/.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits complets, non ouverts et dans leur état d’origine, incluant l’emballage et tous les accessoires ou cadeaux.
Pour initier le retour d’un produit, veuillez nous contacter par e-mail. Fournissez des détails sur votre commande, et nous vous guiderons à travers le processus de retour. Une fois approuvé, emballez le produit, envoyez-le à l’adresse fournie, conservez la preuve d’expédition, et nous traiterons votre demande dès réception.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous