Éligibilité des Retours :
- Nous acceptons les retours sur les articles non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Exclusions :
- Les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Initiation d’un Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Contact@leclatdeplaisir.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
Frais de Retour :
- Les clients sont responsables des frais de retour sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition traçable pour les retours.
Remboursements :
- Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d’origine dans les 7 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.
Articles Endommagés ou Défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve photographique.
- Nous organiserons un remboursement ou un remplacement rapidement.
Politique d’Échange :
- Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l’article d’origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Frais de Réapprovisionnement :
- Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer à certains retours. Ces frais seront déduits du montant de votre remboursement.
Retours de Cadeaux :
- Si vous avez reçu un article en cadeau et souhaitez le retourner, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Les remboursements pour les retours de cadeaux seront émis au bénéficiaire d’origine.
Retours Internationaux :
- Les retours internationaux peuvent être soumis à des frais d’expédition supplémentaires et à des frais de douane. Veuillez nous contacter pour obtenir des conseils sur les retours internationaux.
Changements de Politique :
- Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Tout changement sera effectif dès sa publication sur notre site Web.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter chez Leclat de Plaisir. Merci d’avoir fait vos achats chez nous !